Lucky Game coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát đến đâu.
Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL 256-bit – chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng.
Lucky Game tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Chính sách bảo mật của Lucky Game tuân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi.
Khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Lucky Game tại luckygame.im, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi hiểu trách nhiệm đó và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và với biện pháp bảo vệ phù hợp. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Lucky Game, bao gồm website và ứng dụng di động chính thức.
Lucky Game ("chúng tôi") là đơn vị vận hành nền tảng cá cược và game đổi thưởng trực tuyến tại luckygame.im. Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu đối với mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ ai tương tác với nền tảng Lucky Game. "Dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này bao gồm bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng bạn như một cá nhân cụ thể – trực tiếp hoặc kết hợp với thông tin khác.
Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ Lucky Game sau khi chính sách này được công bố, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng dừng sử dụng và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Lucky Game thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Đăng ký, xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay | Yêu cầu rút tiền lần đầu |
| Thông tin xác minh | Ảnh CCCD, ảnh chân dung | Xác minh danh tính KYC |
Khi bạn sử dụng dịch vụ Lucky Game, hệ thống tự động ghi nhận:
Lucky Game chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau và không sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn:
Lucky Game sẽ không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi cá nhân nhằm thao túng quyết định đặt cược. Chúng tôi không áp dụng hình thức nhắm mục tiêu dựa trên thói quen thua/thắng để khuyến khích bạn chơi nhiều hơn.
Lucky Game không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này sẽ nhận được thông tin giao dịch cần thiết. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu với Lucky Game.
Lucky Game có thể buộc phải cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Lucky Game. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập bị giới hạn nghiêm ngặt. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động | Cần thiết cho dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý AML |
| Dữ liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Tuân thủ quy định quốc tế |
| Log truy cập kỹ thuật | 90 ngày | Bảo mật và debug |
| Dữ liệu tiếp thị | Đến khi bạn hủy đăng ký | Theo lựa chọn của bạn |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.
Lucky Game áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ:
Dù Lucky Game triển khai các biện pháp bảo mật mạnh, không có hệ thống nào đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lucky Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các file nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số tính năng của Lucky Game, bao gồm cả đăng nhập.
Lucky Game tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ chúng tôi qua email support@luckygame.im:
Lucky Game sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Lucky Game tuyệt đối không thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Dịch vụ này chỉ dành cho người trưởng thành theo quy định pháp luật.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em đang sử dụng Lucky Game, hãy liên hệ chúng tôi ngay qua email hỗ trợ.
Lucky Game có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu bạn xác nhận đồng ý.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với Lucky Game qua các kênh sau:
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, khi liên hệ về vấn đề bảo mật, vui lòng không gửi thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay mã OTP qua email. Nhân viên Lucky Game sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin đó.
Đăng ký miễn phí, không cần nạp tiền ngay. Thông tin của bạn luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cược có trách nhiệm.